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索菲亚2020年半年度董事会经营评述

时间:20-08-30 16:58    来源:同花顺

索菲亚(002572)(002572)2020年半年度董事会经营评述内容如下:

一、概述

2020年上半年,受新冠病毒疫情的影响,公司积极采取措施维持零售渠道经营体系的稳定,包括但不限于对身处疫情区域的优质经销商实施3亿元赊销信用额度专项援助、折扣让利等。疫情期间,整个经销商网络保持稳定,现金流状况良好。

2020年上半年,公司实现营业收入25.55亿元,同比下降18.7%;归母净利润3.43亿元,同比下降12.35%。

1、Q2收入同比下降8.48%,与Q1相比改善明显。影响Q2的收入增速的主要有以下因素:

(1)Q1前端接单受疫情下滑,导致Q2出货跟不上。Q2店面接单已经实现正增长,但是传导到出货需要一段时间,未能在Q2报表反应出来;(2)省会城市疫情期间管控较严,很多小区到了五月份还是禁止进场施工,因此省会城市Q2的收入仅为负增长21.94%。省会城市约占公司经销商渠道收入的三分之一,其Q2的负增长拉低了公司整体Q2收入的增速。(3)去年同期Q2的出货增速是全年最快的,因此同比本身会有压力。从前端接单的数据来看,线下门店在Q2的接单已经恢复了正增长,尤其是省会城市,店面接单增长10%。店面接单传导到工厂订单需要2-3个月,因此Q2的接单有望在Q3转化成工厂订单。

2、Q2归母净利润同比增长26.46%,归母扣非净利润同比增长3.61%。主要得益于毛利率的提升,上半年全品类毛利率实现了1.05%的增长,衣柜及其配件毛利率实现了1.31%的增长。Q2报告期内,全品类毛利率为40.17%,实现了2.30%的增长,衣柜及其配件毛利率实现了3.64%的增长;衣柜及其配件毛利率的提升受益于产品销售结构变化,本期毛利较低特价产品销售占比下降,毛利率高的产品销售占比上升。

3、2020年1-6月,大宗业务占公司主营业务收入12.13%;但本期大宗业务出货金额同比去年增长39.85%。受上半年疫情的影响,部分工程项目安装进度延迟,导致已发出的商品因未符合收入确认准则的标准,进而影响本期大宗工程渠道的收入和归母净利润。

4、公司正在积极拓展整装公司和家装公司的渠道,报告期内已经签约了300家整装公司,目前这个业务还在快速导入期,专门的团队正在推进快速上样和组织服务培训,希望为明年的高速增长打下坚实的基础。

中国是个巨大的市场,公司对未来的家居市场还是保持积极的心态。各类定制企业的市场份额仍比较分散,但是经历了疫情,头部品牌集中度的提升会加快。从去年到目前的政策来看,房地产开发投资保持坚韧,基建投资有所回升。此外,存量房装修翻新比例也在持续上升。定制家具行业属于新兴行业,正在抢占手工定制、装修公司和成品家具的市场份额,定制家具行业未来发展空间大。虽然2020年上半年爆发了疫情,但是家具行业的需求是刚性需求,我们相信,疫情只是推迟了家具行业的消费需求。全体索菲亚家人团结一心,疫情期间更加坚定地推进既定的2020年重点经营计划:公司致力打造一个积极进取的全渠道营销体系,包括经销商渠道、整装渠道、家装渠道、大宗工程业务、电商新零售渠道和直营专卖店式。2020年1-6月公司主营业务收入中,经销商渠道贡献收入84.25%,直营渠道贡献收入3.24%、大宗工程业务贡献收入12.13%。

2020年上半年,公司各事业部经营重点如下:

(一)索菲亚柜类定制

1、销售经营情况:顺应流量高度分散,碎片化的业态,加强对经销商渠道的精细化管理,加速开辟新渠道,打造积极进取的全渠道营销体系。持续提升终端战斗力,巩固终端的核心竞争力,制定行业更高门槛,推动定制行业发展,为消费者提供更美好的生活。

(1)经销商渠道:

2019年公司开始对经销商渠道进行了管理变革,经过一年多的运营,开始显现成效。在新的经销商管理机制的刺激下,经销商的目标更清晰,打法更多更灵活,运营效率得到提升,盈利能力比前年大有改善,投入力度纷纷加大。同时,自2018年开始,公司持续进行店面形象升级,继续鼓励经销商结合当地市场开大家居店、商超店、轻奢店,出样产品覆盖公司旗下以柜类定制为核心的各类产品,并积极与其它品类专家品牌展开合作,推出更多匹配索菲亚柜类定制的家居产品,如木门,沙发,窗帘和地板等,并提升风格一体化,满足消费者一站式高质量采购的需求。自2018年至2020年6月底期间,新店叠加门店翻新(含局部整改)数量超过2000家,其中大家居店铺数增加至303家,上半年索菲亚新增门店68家,司米新增门店126家,两个品牌全新整改店面达110家,新品上样门店达803家。升级后的店面以及大店能为顾客展示更多的产品和风格,客户体验得以大大提升,进一步巩固了品牌的实力和龙头地位。

截至2020年6月30日,“索菲亚”柜类定制产品拥有经销商1500多位,专卖店达2592家(含轻奢店),其中省会城市门店数占比15%(贡献收入占比29.74%),地级城市门店数占比29%(贡献收入占比33.44%),四五线城市门店数占比57%(贡献收入占比36.82%)。截止至2020年6月,索菲亚工厂端实现客单价12,324元/单(不含司米橱柜、木门),同比增长12.80%。

(2)大宗工程业务:

大宗工程分为自营和经销商经营两种。2020年上半年,索菲亚旗下全资子公司--建装公司,扎根于百强战略伙伴与工程经销商的开发、维护、与深度合作,立足于产品、交期、服务、信息化四大核心要素,从项目配合反应速度、设计方案优化以及项目履约质量、效率等环节全面做好服务。截至2020年6月底,大宗业务渠道出货金额同比上年增长39.85%。借助衣柜类产品早前与大型地产的深度合作,索菲亚积极开拓橱柜、木门品类的百强地产战略及项目开发,上半年橱柜、木门类产品在工程渠道出货额同比上年有较快增长。

(3)电商渠道:

公司在各大互联网电商平台、社交广告平台以及短视频平台进行全面布局,打造全方位互联网营销矩阵。索菲亚电商渠道的引流成效在行业名列前茅,本年度6月18日的促销活动,索菲亚已实现单品类天猫、京东双平台销售四连冠。

疫情期间,借助多年运营的自建互联网营销矩阵,公司快速响应,在足不出户的情况下,迅速做出了从线下全部向线上转变的销售模式。索菲亚把社群营销、直播裂变、直播+社群、网红带货等多种线上营销方式结合到一起做线上接单。同时,鼓励各地经销商自己组织,以直播探店、装修小课堂等形式,实现各地线上接单。

从2020年2月到现在,索菲亚本部连同经销商区域累计直播场次逾600场;3月发起#看我怎么收拾你#抖音挑战赛,主打收纳理念,以趣味主题关联收纳,总点赞数超1,600万,总曝光量超5亿,再树行业标杆。首创家居业先河,索菲亚联合天猫家装、淘宝第一主播薇娅在直播间发布新品“索菲亚BOX衣帽间”。这次17分钟的直播,累计观看超过1,200万人,在增加流量、接单的同时,还大大提升了公司品牌知名度。

公司创新性地推出了“无接触测量”的线上测量服务以及“无接触确图”的线上确图服务,把服务的工作抢在前面做,保持与意向客户之间的互动,争取在疫情结束后可快速成单,做到停业不停工。

疫情改变了消费者的出行、消费方式,而这种改变不会因为疫情的结束而消失。索菲亚将会继续贯彻全渠道营销的方针,做好线上线下联动,提升转化率。

(4)整装/家装渠道:

利用公司柜类定制专家的高品牌知名度、产品品类丰富、质量领先、环保、研发生产一体化的优势,2019年公司在全国范围与实力较强的装企开展合作;针对该渠道,推出了多个风格多个系列的专供产品,有专属的价格体系,与传统经销商渠道形成区隔,深受装企的认可。公司同时推动经销商和当地小型整装/家装公司/设计工作室合作,实现全渠道营销。

2020年全年计划签约500家整装企业,截止2020年6月底,已签约家数达300家。整装/家装渠道是2019年新开发的渠道,2020年度主要任务是打造专属产品、制度、流程和合作伙伴开发,目前该渠道还在导入期,预计明年整装/家装渠道会有高速成长。

2、品牌:疫情底下,作为龙头品牌,反而加大了品牌的传播建设,深化索菲亚柜类定制专家形象,把握时机,进一步抢夺市场份额。

2019年,索菲亚品牌战略升级为:柜类定制专家;品牌主广告语升级为“专业定制柜,就是索菲亚”,“专注”,“专业”,“专家”三个单词,浓缩了索菲亚品牌的核心价值。本次品牌升级把索菲亚的主营业务更直观、务实的传递给消费者,帮助索菲亚与消费者沟通的过程中凸显优势。在柜类定制专家品牌定位的牵引下,索菲亚将继续以设计引领全球,环保远超欧标的产品核心利益点,为消费者提供设计时尚、安全环保的产品,和卓越优质的服务体验,让世界的美融入新的生活。

围绕着公司“大家居”战略以及细分产品品牌战略,索菲亚在7月份建博会为品牌新定位全面发力,不仅打造首个“柜类定制专家"品牌展馆,并举行重大发布会,通过携手格力电器(000651)、梦百合(603313)、罗莱家纺、左右沙发和舒达床垫五大专业品牌持续深化品牌定位。

3、产品:洞察消费者需求、紧跟家装行业设计方向,跟国际接轨,稳步推出引领行业的新产品和新店面设计。本年度推出的四个系列产品,再次成为行业的热点和销售爆款,在定制家具的风格、材质、工艺和时尚元素等方面不断向市场阐明定制家具行业的发展趋势和方向。

在产品方面,公司的产品研发具有前瞻性,自2018年投入轻奢产品的研发和生产,2019年多种风格的轻奢产品纷纷登录专卖店,迅速畅销市场。高端系列产品的热卖再次证明了公司的品牌实力。2020年上半年索菲亚新增7个系列、21个花色、7款门款,同时推出新的隔断系统和收纳系统,全面覆盖多样化的需求和各层次消费群体。

索菲亚坚持以更高的环保标准要求自身,积极在各个方面做出探索和尝试:

(1)早早在2014年初将旗下包括橱柜在内的板式家具所用板材升级为企业标准E0级(高于国家标准);

(2)公司2016年还推出了无甲醛添加康纯板,引领行业标准。对康纯板的强力推广已进行了三年,截至2020年6月底,索菲亚康纯板的客户占比已上升到49%,订单占比已上升至34%。2020年上半年,索菲亚举行发布会,邀请了8大国内主流板材供应商,为索菲亚的高环保标准和康纯板发声,聚合行业最强音。索菲亚柜类定制专家品牌TVC升级也随之亮相――“环保超越欧标”。索菲亚已经成为中国无甲醛板材最大的使用者,远远超过行业内其他企业的总和。

4.持续优化公司的数字化运营平台,不断提升前台、中台、后台各个环节的效率,尤其是提升经销商端的运营效率,降低运营成本,提升终端竞争力。

5.强化公司已有的工业化和供应链能力,确保全国七大生产基地顺利运转,并实现成本、交货期、准确率、返修率等重要KPI的稳步提升,巩固公司在全球定制家具行业里遥遥领先的智能制造水平。

2020年下半年,索菲亚将继续推进以下经营计划:

(1)根据年初制订的终端管理规体系,加强对全国经销商管理,尤其是带领他们用新模式来抢夺流量入口,包括直播、微爆、异业合作、拎包入住等,全国统一作战,齐心协力完成全年的增长任务;

(2)加强渠道培育及精细化管理,继续淘汰不合格的经销商,加速招商步伐,加快替换老商速度,开放区镇区域空白招商;

(3)推出更具有市场竞争力的新品,为消费者带来更多优质选择;

(4)加速推进装企新赛道的布局,下半年继续签约200家以上装企,全年完成签约500家+;

(5)大宗业务方面:力拓优质经销商及拓展有优质实体企业的合作量,加强项目管理培训,开发高端产品系列抢占高端项目市场,以提升工程整体利润。

(二)司米定制橱柜

司米橱柜是公司与法国第一大橱柜Schmidt品牌2014年合资共建的品牌,产品设计源自于法国,法国Schmidt橱柜畅销全球24国,是法国橱柜第一品牌,86年专注做橱柜。5年来,司米橱柜凭借法国的领先设计,欧洲工业4.0制造品质,已成功跻身中国市场橱柜品牌第一梯队,在北京等部分大中城市已成为橱柜第二大品牌。2019年司米橱柜实现收入8.79亿,同比增长21.99%。在利润方面,实现了首年盈利2,344.05万元。截止2020年6月30日,司米橱柜拥有经销商879家(其中90%以上都是跟索菲亚重叠的经销商),司米专卖店达1055家(不含在装修店铺)。

2020年上半年,司米橱柜做了以下工作:

1、深耕零售渠道布局新渠道,提速业绩增量。

(1)传统渠道:借助索菲亚定制柜渠道资源及招商力量开拓空白区域加盟,加强零售渠道覆盖面。司米橱柜的零售渠道,在一二三线城市已与索菲亚实现90%匹配,四线(含)以下及以下城市匹配率近45%。基于终端管理政策,实施完成线性排名靠前靠后区域正负激励,确保零售渠道良性发展。

(2)家装整装渠道:家装整装作为司米后期发力赛道,上半年协同索菲亚,衣橱同步推进家装整装渠道布局,借力索菲亚实现大型装企橱柜进驻,且利用现有零售渠道资源大力开拓区域性家装整装渠道。在渠道布局的同时,司米从家装产品体系、店面展示、培训主动营销等环节强化家装/整装渠道支持,赋能家装整装渠道终端运营。

(3)工程渠道:配合索菲亚发展工程渠道,上半年工程订单持续提量,实现工程业绩增量。

2、疫情之下,快速调整营销战略,创新营销模式。

2020年上半年新冠疫情全球爆发,市场环境异常艰巨,线下流量严重匮乏,转化率骤低,司米与索菲亚审时度势,及时调整活动策略,迅速将主战场转为线上,抗住危机,止住下滑。在保持315活动、4月上市周年庆活动、5月活动和618活动这4大活动节点的同时,通过高频4+4直播微爆模式、样板房征集、社群营销等多样营销组合模式赋能终端,进一步撬动终端组织店面落地小活动,最大程度降低疫情对业绩的影响。

3、持续深化品牌建设,全面打造专家橱柜品牌。

(1)回归法国高端橱柜品牌价值,全新广告语“做橱柜,司米更专业”,通过与索菲亚共同举办品牌升级线上新闻发布会、线上招商会、广州建博会、法式柜管家等项目,合力发声,深化专业、专注的法国专家橱柜品牌形象。

(2)迎合线上社群营销需求,从消费者角度出发,梳理品牌内容,打造专家橱柜资料库(六大板块内容系列海报、视频),以干货向消费者传递司米的品牌力、产品力,助力社群新营销模式落地,为终端提供抢占线上流量的利器。

(3)打造司米橱柜自媒体、新媒体矩阵,深化新媒体短视频运营,以多角度、多形式、多平台的内容开展品牌营销与产品推广,抢占消费者心智。

4、聚焦核心产品优势,构建竞争壁垒。

优化补充产品矩阵,优势爆款与利润产品两头抓,贯彻重点新品推广策略及爆款套餐营销策略。上半年重点推广三款橱柜新品(i-Notion、艾克斯、拉维尔)、两个空间系列(阳台柜、浴室柜)、一个新封边技术板材(3D米耐板),同时加快康纯板橱柜布局,升级热销产品里昂、艾克斯为康纯板橱柜产品。

5、深化培训支持,助力终端促单。

(1)通过推动终端顶层设计的优化,实现”强转化“促进司索联动;结合索菲亚销售模式优化橱柜销售话术、将司索转化流程融入索菲亚的销售流程,提升衣柜导购销售和带单橱柜的专业技能,组织实施索菲亚销售专题式培训覆盖;

(2)为了打造司米专业团队、提升销售业绩与门店运营水平,上半年开始推行大商计划项目,集中公司的帮扶力量,从门店经营优化、团队技能提升以及活动组织实施进行全案、全流程的系统性帮扶打造。目前首批打造城市初见成效,获得帮扶区域较好反馈。

2020年下半年,司米橱柜将继续推进拟定的经营计划如下:

1、继续推渠道全面布局,开拓、抢占市场份额。

(1)零售渠道:大力开拓四线及以下城市空白区域加盟及门店布局,同步索菲亚下沉至区镇;协同索菲亚团队推动现有衣柜独立门店上样橱柜产品,最大化利用索菲亚客户流量、渠道资源,激活终端市场,抢占市场份额;

(2)强攻新渠道。同步索菲亚布局新渠道,利用上样及产品政策鼓励经销商体系加速拓展家装整装渠道,同时积极推进重点城市大型装企合作。

(3)工程渠道。积极协同索菲亚推进橱柜工程订单,为公司提升业绩增量的同时提高工厂产能利用。

2、持续坚守品牌定位,提升品牌知名度与美誉度。以橱柜定制专家为核心,继续深化“始自法国1934”的品牌基因,倾力打造第四代国际化门店及第四代VI升级,全力提速整体厨房的变革,用更有辨识度、更具文化内涵感、更加国际化和差异化的沟通表现,让品牌焕发新的生命力。

3、优化产品矩阵,巩固核心产品力。坚持健康环保、设计领先的产品研发原则,主攻高光亮光材质产品,推出高光双饰面、高光UV板、PET膜等橱柜新品;同时,联合异业品牌强强联合,进一步丰富爆款套餐矩阵;以橱柜为主,延伸阳台柜、浴室柜多种不同档次的促销政策,夯实产品竞争力。

4、落地三大重点项目(大商帮扶计划、司索联动、打造爆款产品盈利模式),多方位提高经销商盈利能力。

(三)索菲亚-华鹤定制木门

公司于2017年4月合资设立了索菲亚华鹤门业有限公司。2017年5月,索菲亚华鹤陆续完成了原木门经销商体系的承接。

2019年,门业公司进行品牌发布,木门品牌升级为“索菲亚.华鹤”。

截止2020年6月30日,“索菲亚”木门共有独立店达215家(含在装修门店),融入店逾560家;经销商逾560家(基本上与索菲亚的经销商重合);“索菲亚”木门上半年重点跟随索菲亚定制柜开大店,推进融入店,故独立店增速不快;“华鹤”木门共有172家专卖店(含在装修店铺),经销商157家。随着定制行业的快速发展,国内木门行业产值一直保持持续增长的趋势,并呈现集中度不高,区域性品牌比较多的形态。随着80后及90后成为行业消费主流,个性化需求加深,产品迭代加速,引发木门行业深度洗牌。索菲亚-华鹤定制木门从2019年开始变革调整,包括明确双品牌战略,产品优化匹配及模式打造,信心重塑。在疫情之下,2020年上半年,索菲亚-华鹤定制木门实现了营业收入9,050.72万元,同比增长11.53%。

回顾2020年上半年,索菲亚-华鹤定制木门重视团队优化及培养,搭建了独立营销团队,形成职能部门的矩阵管理,实现终端培训、主动营销点将制运作。同时推进新品开发进程,新品围绕索菲亚衣柜的新品进行配套研发;索菲亚木门和衣柜联动紧密,通过运营社群,精准锁定潜在客户,提升终端店面接单和扩单能力。另外,积极借力索菲亚工程推动木门工程渠道开拓,实现工程渠道业绩增长。

2020年下半年,索菲亚华鹤计划开展下列工作:

1、推进“索菲亚”、“华鹤”双品牌,上线新系列门款,全面匹配“索菲亚”定制柜品牌产品系列,新增适合南方市场的产品;

2、开展渠道帮扶工作;

3、电商流量导入,提升电商流量转化率;

4、加强衣厨门联动,依托衣橱流量转化;

5、同步索菲亚,导入体系内经销商,并积极开展线上潜客招商会;

6、同步索菲亚布局整装渠道,启动整装渠道商帮扶培训计划。

(四)数字化战略稳步推进

自2014年以来公司管理层不断推动公司进行数字化转型,一切以数据为驱动和引擎的运营方式都是公司的关键目标,以此为背景,公司数字化的战略规划正在被稳步实施与推进。以数据为纽带,强大的运算后台为驱动,公司将持续打造一个数字化生态系统,通过构建集消费者、家居设计师和商家一体的开放式3D协同平台,实现消费者需求和方案库的共享和自动匹配,并整合公司线下营销渠道、社会化设计师和优秀供应商资源,为消费者提供“定制家”的一体化产品和服务;未来,公司及旗下子公司在生产智能化改造、智能物流系统、智能包装线、生产信息系统、工业4.0智能工厂五大方向同时发力,将持续帮助索菲亚实现高效益生产、资源高效利用、提高人均产能的目标,实现“用科技和创意轻松装好家,让世界的美融入新的生活”的企业使命。二、公司面临的风险和应对措施 (1)房地产行业宏观调控带来的风险 为进一步加强和改善房地产市场调控,稳定市场预期,促进房地产市场平稳健康发展,国家陆续出台了限购、限贷、二手房买卖征收营业税、个人所得税等宏观调控政策,力求打击投机性房地产投资,力求稳定房价。上述政府房地产宏观调控政策带来了商品住宅需求增速放缓。定制家具行业作为家具行业一个新兴的细分行业,目前处于行业的快速成长期,市场基数小,发展空间大。但由于家具行业、装饰装修行业与房地产行业的相关性,如果宏观调控导致房地产市场持续长期低迷,家具行业将会受到影响,对公司的经营业绩产生不利影响。 (2)市场竞争加剧的风险 定制家具市场潜力巨大,发展前景广阔,已成为家具行业平稳发展中的一个新的经济增长点。因此,部分传统家具行业企业开始向定制家具领域转型;此外,许多其他细分家具行业也看好定制家具市场前景,包括家装企业、地板企业,开始涉足这个行业,这些因素导致行业竞争将从产品、价格的低层次竞争进入到品牌、网络、服务、人才、管理以及规模等构成的复合竞争层级上。至此,A股上市的定制家具公司形成“多家争鸣”的局面,竞争逐步加剧。 (3)劳动力成本上升的风险 报告期内,公司的单位人工成本均呈上升趋势。公司亦力求通过优化产品结构,提高产品生产自动化水平等措施,使劳动力成本在公司产品构成中保持合理水平。但是,如果劳动力成本持续上涨的话,将成为影响公司盈利水平的不利因素。 (4)信息系统风险 信息技术的应用催生并推动了定制家具的发展,解决了个性化设计与规模化、标准化生产的矛盾,公司通过多年的发展和不断探索,通过自身或委托其它软件公司开发了相关软件,实现了信息技术的全面应用,信息系统是公司生产、经营管理的重要技术支持系统,信息技术的全面应用构成了公司的核心竞争优势。 随着定制家具市场的快速增长和公司生产经营规模的不断扩大,公司在柔性制造、供应链管理、消费者响应、业务集中度与标准化运营、管理信息协同化、辅助财务核算、完善物流管理及人力资源管理等方面对信息系统建设提出了更高的要求。 公司可能存在信息系统在软、硬件方面难以满足公司业务快速发展需要的风险。 (5)原材料价格上涨的风险 公司主要原材料为中密度板和以钢材与铝材为主的五金配件,其价格随市场供求及国际金属价格的周期波动而变化。如果未来国内中密度板和五金配件的价格随木材和大宗原材料价格上涨,将增加公司产品的成本,对公司的盈利水平产生不利的影响。 (6)管理的风险 随着西部、华北、华东、华中四个区域分加工中心的落实,橱柜项目的开张,各项投资项目的落地,公司将陆续开展子公司项目、四个区域分加工中心以及橱柜项目的产能建设和运营管理工作。另外公司销售渠道将继续完善以及深入,公司业务经营规模不断地扩大。随着经销商专卖店的不断增加和经营区域的扩张,公司的经营规模迅速扩大,公司经营管理的复杂程度大大提高,资产、人员、业务分散化的趋势也日益明显,这对公司的研发设计、采购供应、生产制造、销售服务、物流配送、人员管理、资金管理等部门在管理模式、管理能力等方面提出了更高的要求。如果公司不能及时优化管理模式、提高管理能力,将面临管理和内部控制有效性不足的风险。 (7)产品设计被仿制的风险 小型定制家具企业和行业的新进入者研发和创新的基础较低、意愿较弱,模仿抄袭成为行业中绝大部分中小定制家具企业研发设计的主要手段。如果一些无品牌的生产企业或手工作坊冒牌生产销售本企业产品,将会影响公司的品牌形象及消费者对公司产品的消费意愿,从而对公司经营产生不利影响。 (8)行业处于成长期,行业标准缺失 定制家具还处于细分行业成长的初期阶段。目前,行业标准尚未正式出台。行业标准的缺失给定制家具企业在产品质量控制、产品原料选择、企业合法权益的维护、消费者维护等方面带来不利影响。三、核心竞争力分析 (一)品牌力不断攀升 2001年公司创始人与法国第一大衣柜品牌SogalFrance合作,把衣柜移门技术引入中国,创造性地将手工打制衣柜和壁柜移门结合,发明了“定制衣柜”,从而开启了中国定制家具时代。索菲亚品牌定位中高端,调性优雅时尚,一直采用环保板材,设计注重细节,重视服务,消费者口碑良好,全国老客户转介率超过20%。公司多年的市调结果表明,在消费者心目中索菲亚是定制衣柜第一品牌以及柜类定制专家品牌,柜类定制专家定位背后是专注的力量。索菲亚以设计引领全球,环保远超欧标的产品核心利益点,为消费者提供设计时尚、安全环保的产品,和卓越优质的服务体验,让世界的美融入新的生活。 司米是公司与法国第一大橱柜SCHMIDT品牌合资设立的橱柜品牌,SCHMIDT品牌始自1934年,80多年专注橱柜业务,产品远销全球24国。秉承“专注每一个细节”的理念,坚持选用优质材料与顶级环保品牌配套商,打造高颜值、高品质、强功能的橱柜产品,提供更专业的厨房整体解决方案,向消费者传递“热爱美食,乐于分享,崇尚美好”的法式生活理念,为中国家庭带来了更便捷、快乐、高品质的家居生活。短短五年时间,司米橱柜以国际领先的研发设计、产品品质、服务标准,赢得千万中国家庭的认可,成功跻身国内橱柜第一集团军,成为消费者心目中的橱柜定制专家。 (二)积极进取的全渠道营销体系 顺应流量高度分散,碎片化的业态,积极打造全渠道营销体系: 1、经销商:公司拥有强大的终端销售网络,终端专卖店超过3800家,覆盖了全国1800多个城市和区域。 2、大宗业务(房地产开发商合作):与国内Top100房地产企业中的80%签署战略合作关系,是多家医院、学校等对环保要求极其严苛的机构或企业指定供应商。 3、家装、整装渠道:积极部署和拓展全国各地头部家装和整装公司,形成长期战略合作关系。 4、互联网渠道:打造互联网运营矩阵,全方位开展线上营销。 5、异业头部品牌长期战略合作。 (三)拥有全方位、垂直一体化“数字化运营平台”,并持续优化中 公司在行业最早做数字化转型。从2014年以来公司成立的(IDC)信息与数字化中心、宁基智能和极点三维,作为信息化和数字化三架马车,为企业长期数字化战略的实施保驾护航。 1、InformationandDigitalCenter(IDC)信息与数字化中心--负责企业数字化架构设计、信息技术研发、数据处理以及组织和流程优化等工作; 2、宁基智能―辅助工业4.0智能制造技术的设计、研发、实施工作; 3、极点三维―辅助3DVR(DIYhome平台)的设计、研发和落地工作,以实现消费者自主设计、终端门店专业化设计、工厂端订单3D图纸数据自动化集成、车间设备端无缝集成等前后端一体化数字化平台。 以数据为纽带,强大的运算后台为驱动,公司将持续打造一个数字化生态系统,通过构建集消费者、家居设计师和商家一体的开放式3D协同平台,实现消费者需求和方案库的共享和自动匹配,并整合公司线下营销渠道、社会化设计师和优秀供应商资源,为消费者提供“定制家”的一体化产品和服务;未来,公司及旗下子公司在生产智能化改造、智能物流系统、智能包装线、生产信息系统、工业4.0智能工厂五大方向同时发力,将持续帮助索菲亚实现高效益生产、资源高效利用、提高人均产能的目标,实现“用科技和创意轻松装好家,让世界的美融入新的生活”的企业使命。 (四)产品力 公司的产品源自法国,在创立之初消化吸收法国壁柜移门的设计理念,集成创新了定制衣柜,开启了定制衣柜的产业化之路。一路以来,公司打造了一支强大的技术队伍,从产品外观、工艺、材料应用、技术等方面不断提升行业标准,而且长期跟欧洲的主流设计公司、材料供应商、设备供应商保持战略合作,使到公司的产品创新一直走在行业之首。公司的新产品发布和新店面的设计,屡屡成为行业的热点,在定制家具的风格、材质、工艺和时尚元素等方面不断向市场阐明定制家具行业的发展趋势和方向。 公司自2018年开始首推千平大店,在大店里整合了定制柜、橱柜、木门以及配套家居,到2019年底已经开出200余家大店,位于行业之首。千平大店能为顾客展示更多的产品和风格,客户体验得以大大提升,进一步巩固了品牌的实力和龙头地位。 除了设计引领潮流的使命和责任之外,索菲亚从创立以来一直坚持不懈地推动环保升级。自从2001年进入中国,索菲亚一直作为中国家具行业环保升级的推动者和引领者。到目前为止,中国室内装饰材料国家级环保标准GB18580-E1级,而索菲亚在2015年已经全面升级板材环保标准,协同行业内上游板材供应商自创远超国家标准的企业环保标准E0级。2017年,索菲亚在远超环保标准E0级的基础上,进一步引入无甲醛添加板材――康纯板作为主力板材,目前索菲亚已经成为中国无甲醛板材最大的使用者,远远超过行业内其他企业的总和。索菲亚为消费者提供更加健康、环保、安全、信赖的居家环境,再此引领市场。 (五)工业化(供应链能力)--7大工厂,24条柔性生产线,交货期短,准确率高,返修率低 在中国市场19年以来,特别是2011年成为行业首家A股上市公司以来,插上资本的翅膀,索菲亚在全国信息化和工业化布局方面突飞猛进。在定制家具智能制造技术水平的创新和提升方面,公司自主研发了IT、电气以及机械等诸多核心技术专利,让索菲亚的智能制造水平在全球定制家具行业都是遥遥领先。今天,索菲亚遍布在中国东南西北中七大制造基地,可以为中国消费者提供更快、更高品质和更具性价比的产品和服务。2018以来,公司工厂对经销商的平均交货周期为7~12左右,首次打破定制行业普遍面临的行业瓶颈之一的产能瓶颈。生产准确率、交货速度、改补率、板材利用率等是我们重点关注的指标,让工厂端和经销商端的运营成本降低,从而提升在市场上的竞争力。